به گزارش روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان کهگیلویه و بویر احمد؛ سومین نشست بررسی و پیگیری مشکلات بیمه تکمیلی بازنشستگان استان کهگیلویه و بویراحمد با حضور اکبر گودرزی، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان، خلیلیمقدم، مدیر شعب بیمه دی استان و جمعی از نمایندگان بازنشستگان با هدف بررسی مطالبات، شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود روند ارائه خدمات بیمه تکمیلی در ساختمان مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان برگزار شد.
اکبر گودرزی، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان کهگیلویه و بویراحمد، در این نشست با تأکید بر ضرورت توجه جدی به مطالبات درمانی بازنشستگان اظهار کرد: «موضوع بیمه تکمیلی و خدمات درمانی از مهمترین دغدغههای بازنشستگان است و ما وظیفه داریم مسائل و مشکلات آنان را با جدیت پیگیری کنیم و تا حد امکان زمینه ارائه خدمات مطلوبتر و سریعتر را فراهم کنیم.»
وی افزود: «برگزاری این نشستها با حضور نمایندگان بازنشستگان و مسئولان بیمه دی، فرصتی است تا مشکلات بدون واسطه مطرح و موضوعات از نزدیک بررسی شود. تلاش ما این است که مسائل مطرحشده صرفاً در حد بیان مشکل باقی نماند و موارد قابل پیگیری، از مسیرهای قانونی و اداری دنبال شود.»
در ادامه این نشست، نمایندگان بازنشستگان به بیان مشکلات و درخواستهای جامعه هدف در زمینه بیمه تکمیلی پرداختند.
از جمله موضوعات مطرحشده در این نشست میتوان به روند پذیرش و رسیدگی به اسناد و مدارک درمانی، فرآیند پرداخت هزینههای درمان، زمان رسیدگی به پروندهها، نحوه دریافت خدمات بیمهای، مشکلات احتمالی بازنشستگان در استفاده از خدمات درمانی و ضرورت اطلاعرسانی دقیقتر درباره تعهدات بیمه تکمیلی اشاره کرد.
نمایندگان بازنشستگان همچنین بر ضرورت تسهیل فرآیندهای اداری و کاهش مراجعات غیرضروری تأکید کرده و خواستار استمرار ارتباط مستقیم میان صندوق، شرکت بیمه دی و نمایندگان بازنشستگان شدند.
در بخش دیگری از این نشست، خلیلیمقدم، مدیر شعب بیمه دی استان، ضمن استماع مسائل و درخواستهای نمایندگان بازنشستگان، توضیحاتی درباره نحوه ارائه خدمات بیمه تکمیلی و فرآیندهای مرتبط با رسیدگی به اسناد و هزینههای درمانی ارائه کرد.
وی همچنین به پرسشهای مطرحشده از سوی نمایندگان بازنشستگان پاسخ داد و بر پیگیری مسائل مطرحشده در چارچوب ضوابط و مقررات تأکید کرد.
گودرزی: ارتباط مستقیم با بازنشستگان را تقویت میکنیم
مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان کهگیلویه و بویراحمد در ادامه با اشاره به اهمیت ارتباط مستمر با بازنشستگان گفت: «نمایندگان بازنشستگان نقش مهمی در انتقال مسائل و دغدغههای جامعه هدف دارند و برگزاری جلسات مشترک کمک میکند مشکلات موجود دقیقتر شناسایی و برای آنها راهکار مناسب پیدا شود.»
گودرزی خاطرنشان کرد: «ما از طرح مسائل و حتی نقدها و پیشنهادهای بازنشستگان استقبال میکنیم؛ زیرا هدف همه ما این است که خدماترسانی به این قشر با کیفیت و سرعت بیشتری انجام شود. مواردی که در حوزه اختیارات استان باشد در مجموعه مدیریت استان پیگیری خواهد شد و موضوعات نیازمند هماهنگی با دستگاههای بالادستی نیز از مسیر مربوطه دنبال میشود.»
در پایان این نشست، بر تداوم جلسات مشترک، پیگیری موضوعات مطرحشده، تقویت تعامل میان صندوق بازنشستگی کشوری و بیمه دی و استفاده از ظرفیت نمایندگان بازنشستگان برای شناسایی و رفع مشکلات تأکید شد.
همچنین مقرر شد مسائل و موارد مطرحشده در این نشست، در چارچوب وظایف و اختیارات دستگاههای مربوطه بررسی و پیگیری شود و موضوعات نیازمند هماهنگی بیشتر نیز از طریق نشستهای تخصصی و مشترک دنبال شود.
سومین نشست بررسی مشکلات بیمه تکمیلی بازنشستگان استان کهگیلویه و بویراحمد در راستای ارتباط مستقیم با جامعه بازنشستگان، پیگیری مطالبات درمانی و تلاش برای بهبود فرآیند ارائه خدمات بیمه تکمیلی برگزار شد.
